FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was ist der Basler Ferienpass?

Der Basler Ferienpass ist eine persönliche Ferienkarte mit Foto, die während 6 Wochen in den Sommerferien gültig ist. Damit sind Gratis-Eintritte in Gartenbäder, Museen etc. ohne Limit (Grundangebote) und zahlreiche Ausflüge, Workshops und betreute Aktivitäten (Kreativangebote) nutzbar.


Wer kann den Ferienpass nutzen?

Kinder und Jugendliche von 6 - 16 Jahren.
Der Wohnort spielt keine Rolle.


Wo kann man den Ferienpass kaufen?

In Basel:
Kundencenter Basler Verkehrsbetriebe, Barfüsserplatz,
Dropa Drogerie Apotheke Wenger im Gundeli
Caritas Secondhand Boutique, Lindenberg 20, 4058 Basel

Bei der Gemeindeverwaltung
Allschwil,
Biel-Benken,
Binningen,
Bottmingen,
Muttenz,
Oberwil,
Therwil,
Ettingen und Riehen.
Bitte bringen Sie beim Kauf des Ferienpasses ein Passfoto Ihres Kindes mit.


Wieviel kostet ein Basler Ferienpass?

Ein Ferienpass kostet für Einwohner*innen aus Basel und aufgeführten beteiligten Gemeinden SFr. 45.- und für alle anderen Teilnehmer*innen SFr. 65.-


Gibt es Ermässigungen?

Ja, es gibt unterschiedliche Ermässigungen für Inhaber folgender Karten:
Colourkey, Familienpass, KulturLegi,
sowie für Mitarbeitende der F. Hoffmann-La Roche AG
Die vollständige Preisliste finden Sie unter "Wichtig zu wissen / Preise".


Ist der öffentliche Verkehr inbegriffen?

Fahrtkosten zu Veranstaltungsorten und zu Ausflügen sind nicht inbegriffen.
Zum Ferienpass kann für SFr. 8.- pro Woche ein "Wochenabo" gekauft werden, welches während 6 Wochen im Sommer und während 2 Wochen im Herbst verfügbar ist. Das Abo befindet sich in der Mitte des Ferienpass und wird bar bei der Verkaufsstelle bezahlt und wochenweise abgestempelt.


Haftung:

Versicherung der Kinder ist Sache der Eltern.
Für Diebstähle und Schäden wird keine Haftung übernommen.


Was passiert, wenn mein Kind den Ferienpass verloren hat?

Verlorengegangene Ferienpässe werden ausschliesslich vom Ferienpassbüro bei JuAr Basel gegen eine Gebühr von SFr. 5.- ersetzt.


Kann ich den Ferienpass zurückgeben, wenn mein Kind nicht teilnehmen kann?

Nein, gekaufte Ferienpässe können nicht zurückgegeben werden.


Kann mein Kind an Angeboten teilnehmen, auch wenn es jünger oder älter als die vorgegebene Altersangabe ist?

Nein, die Altersangaben der Veranstalter*innen sind unbedingt einzuhalten. Massgeblich ist das Geburtsjahr, nicht das Geburtsdatum.
Wenn Geschwister gemeinsam ein Angebot besuchen möchten, fragen wir gerne bei den Anbietenden nach.


Wo kann ich mein Kind anmelden?

Die Anmeldung muss online über www.basler-ferienpass.ch erfolgen. Anmeldungen sind online bis 5 Tage vor der gewünschten Veranstaltung buchbar. Bei kurzfristigem Anmeldewunsch melden Sie sich bitte telefonisch:
Tel. +41 (0)61 683 72 10 (während der Ferien Mo-Fr 9:00 - 12:00)


Mein Kind möchte an einem Angebot teilnehmen, bei dem noch Plätze frei sind. Ich kann aber nicht buchen, da die Online-Anmeldefrist schon abgelaufen ist!

In diesem Fall können Sie Ihr Kind telefonisch oder per Mail anmelden lassen.


Wann erreiche ich das Ferienpassbüro telefonisch?

Erreichbarkeit: während der Ferien Mo-Fr 9:00 - 12:00
Nummer: +41 (0)61 683 72 10


Was passiert, wenn mein Kind ein Angebot doch nicht besuchen kann?

Abmeldungen sind Aufgabe der Eltern und können kostenfrei bis zwei Tage vor dem gebuchten Angebot vorgenommen werden.
Abmeldungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.


Wie erfahre ich, wenn ein Angebot nicht stattfindet?

Absagen sind möglich, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Sie können bei einem Angebot auf unserer Webseite an der Farbe sehen, ob die Mindestteilnehmerzahl erreicht wurde (grün) oder nicht (rot).
Bei Notfällen (Krankheit/Unfall der Kursleitung) informieren wir Sie telefonisch.


Warum kosten einige Angebote zusätzlich?

Nach Möglichkeit sind Angebote gratis.
Einige Workshops und Ausflüge kosten extra.
Der Preis orientiert sich am Aufwand und der Dauer des Angebots.
Im Durchschnitt werden SFr. 5.-/Stunde für die Betreuung berechnet.


Wie bezahle ich?

Kostenpflichtige Anmeldungen können Sie per Twint, Visa, MasterCard oder PayPal direkt beim Abschliessen der Anmeldung online bezahlen.

Falls es Ihnen nicht möglich ist diese Zahlungsmittel zu nutzen, haben Sie auch die Möglichkeit, im Voraus per Bank- oder Postüberweisung auf Ihr Ferienpass-Benutzerkonto einzuzahlen. Dieses Guthaben steht Ihnen dann für kostenpflichtige Anmeldungen zur Verfügung.

Um Ihr Guthaben zu sehen, in Ihr Guthaben einzuzahlen oder nach Ende der Ferienpass-Saison eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens anzufordern, verwenden Sie bitte die Links auf der Seite "Mein Konto".

Angaben für Guthaben-Einzahlung per Überweisung:
Postkonto: 40-647-5, Basler Ferienpass
IBAN-Nr.: CH13 0900 0000 4000 0647 5
Zahlungsempfänger: JuAr Basel - Jugendarbeit Basel, 4058 Basel

Es gibt vereinzelte Angebote, bei denen die Angebotskosten nicht bei der Buchung bezahlt, sondern in bar mitgebracht werden müssen. Diese Angebote sind entsprechend beschriftet. Bei allen anderen Angeboten ist KEINE Barzahlung vor Ort möglich!


Wie lange dauert eine Guthaben-Einzahlung?

Eine Überweisung dauert bis zu 4 Tagen! Um diese Zeit zu verkürzen, senden Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Zahlungsbelegs an info@basler-ferienpass.ch


Was passiert mit zu viel eingezahltem Geld?

Wenn Ihr Guthaben am Ende der Ferien nicht aufgebraucht ist, können Sie es rückerstatten lassen oder für das kommende Jahr nutzen.


Wie kann ich das Geld von meinem Benutzerkonto rückerstatten lassen?

Klicken Sie bitte nach Ende der Ferienpass-Saison auf der Seite "Mein Konto" auf den Button “Auszahlung anfordern“ und geben Sie Ihre Kontoverbindung an.


Wann ist mein Kind definitiv angemeldet?

Mit der Anmeldebestätigung. Diese bekommen Sie per Mail, sobald Sie Ihren Warenkorb abgeschickt haben.


Mein Kind hat eine Behinderung. Kann es auch an den Angeboten teilnehmen?

Bitte nehmen Sie Kontakt zu den Kursleiter*innen auf, um zu besprechen, ob eine Teilnahme möglich ist. Gerne geben wir Ihnen die Kontaktdaten an.


Wie ist mein Kind versichert?

Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer bzw. der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters. Der Basler Ferienpass lehnt gegenüber den Organisatoren und Teilnehmenden jegliche Haftung ab. 


Werden bei den Angeboten Fotos gemacht?

Das Ferienpassteam sowie Kursanbieter machen Fotos. Ein paar davon werden unter www.basler-ferienpass.ch veröffentlicht. Sollten Sie als Eltern damit nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.